Il team SXJZ completa la formazione sul servizio clienti

Dal 16 al 18 aprile, SXJZ ha inviato i membri chiave del team a un programma di formazione di 3 giorni e 2 notti a Zhejiang e Jiangsu. L'obiettivo? Per comprendere meglio le esigenze e i punti critici dei clienti e trovare modi per servirti ancora meglio.

SXJZè unproduttore di ammortizzatori per motoEfornitorecon il nostrofabbricain Cina. Nel 2025, SXJZ si è trasferita in un nuovissimo stabilimento di 20.000 metri quadrati. Oggi,SXJZserve oltre 200 marchi. La nostra convinzione è semplice: comprendere i problemi reali dei clienti è il primo passo per costruire prodotti affidabili.

Ecco su cosa si è concentrata la formazione:

1. Comprendere i tuoi punti deboli

Abbiamo esaminato i feedback comuni dei clienti: scarso smorzamento, perdite d'olio, rumore, installazione non corretta. Ciò ha aiutato il nostro team a esaminare ogni dettaglio dal tuo punto di vista.

2. Risposte più rapide

Per richieste e problemi post-vendita, il nostro team tecnico e di vendita fornirà una risposta iniziale e una soluzione entro 24 ore.

3. Migliore affidabilità

Fissiamo obiettivi chiari: tasso di superamento del prodotto finito pari o superiore al 99%, consegna in 15-20 giorni. Per ordini personalizzati (colori, loghi, confezione, ecc.), SXJZ confermerà la fattibilità e risponderà entro 48 ore.

Dopo il ritorno il 18 aprile, il nostro team è stato impegnato a organizzare i materiali di formazione. Presto sarà disponibile una sessione di condivisione interna. SXJZ eseguirà anche prove in piccoli lotti sulla base di ciò che abbiamo appreso, concentrandosi sulle questioni che ti stanno più a cuore.

Dal 2011,SXJZ ha continuato a investire in persone e strutture. Per noi realizzare un buon ammortizzatore significa risolvere problemi reali per veri piloti.